References
. Alwi Hasan, et al. (2005). Kamus Besar Bahasa Indonesia. Departemen Pendidikan Nasional Balai Pustaka. Battmann, W., & Klumb, P. (1993). Behavioural economics and compliance with safety regulations. Safety Science, 16(1), 35-46. https://doi.org/10.1016/0925-7535(93)90005-X
. Benoit, D., Esa, L., & Ralph, G. (2001). The driving license examination as a stress model: effects on blood picture, serum cortisol and the production of interleukins in man. Life Sciences, 68(14), 1641-1647. https://doi.org/10.1016/S0024-3205(01)00963-8
. Boediono, B. (2003). Pelayanan prima perpajakan. Rineke Cipta.
. Dananjaya, I. B. G., & Sedana, I. B. P. (2020). Market reaction before and after stipulation of presidential regulation point 55 in 2019. International research journal of management, IT and social sciences, 7(1), 235- 241.
. De Jong, A. M., & Niemantsverdriet, J. W. (1990). Thermal desorption analysis: Comparative test of ten commonly applied procedures. Surface Science, 233(3), 355-365. https://doi.org/10.1016/0039- 6028(90)90649-S
. Dıaz, E. M. (2002). Theory of planned behavior and pedestrians' intentions to violate traffic regulations. Transportation Research Part F: Traffic Psychology and Behaviour, 5(3), 169-175. https://doi.org/10.1016/S1369-8478(02)00015-3
. Hasyim, M. (2017). Penerapan Pelayanan Prima pada Pengurusan Surat Izin Mengemudi (SIM) di Kantor Polrestabes Makassar.
. Herizal, H., Mukhrijal, M., & Wance, M. (2020). Pendekatan Akuntabilitas Pelayanan Publik Dalam Mengikuti Perubahan Paradigma Baru Administrasi Publik. Journal of Governance and Social Policy, 1(1).
. Hidayati, N. M. (2014). Efektivitas Pelayanan Pembuatan Surat Izin Mengemudi (Sim) Dalam Perspektif Pengguna Pelayanan Di Kepolisian Resort Mojokerto [Skripsi di Publikasikan, Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur].
. Janse, T. A. H. M., Van der Wiel, P. F. A., & Kateman, G. (1983). Experimental optimization procedures in the determination of phosphate by flow-injection analysis. Analytica Chimica Acta, 155, 89-102. https://doi.org/10.1016/S0003-2670(00)85582-8
. Kotler, P. (2001). Manajemen Pemasaran di Indonesia: Analisis. Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian, Edisi II, Jakarta: Salemba Empat.
. Kurniawan, A. (2005). Transformasi pelayanan publik. Pembaruan.
. Mahmudi, M. (2005). Manajemen Kinerja Sektor Publik. Akademi Manajemen Perusahaan YKPN, Yogyakarta. Meleong, L. J. (2008). Metode Penelitian Kualitatif. Remaja Rosdakarya.
. Mulyadi, D. (2016). Studi Kebijakan Publik dan Pelayanan Publik: Konsep dan Aplikasi Proses Kebijakan Publik Berbasis Analisis Bukti Untuk Pelayanan Publik.
. Nazir, M. (2003). Metode Penelitian, Ghalia Indonesia. Nuraini R, EKa.
. Poltak Sinambela, L. (2006). Reformasi Pelayanan Publik: Teori, Kebijakan dan Implementasi. Bandung: Bumi Aksara.
. Santosa, P. (2008). Teori dan aplikasi good governance. Bandung: RafikaAditama.’
. Sevilla, C. G., Ochave, J. A., Punsalan, T. G., Regala, B. P., & Uriarte, G. G. (1993). Pengantar metode penelitian. Jakarta: Universitas Indonesia.
. Siagian, S. P. (1987). Manajemen Modern. Jakarta: PT. Gunung Agung.
. Silvia, N., Alfiandra, A., & Kurnisar, K. (2019). Analisis Terhadap Kualitas Pelayanan Prima Pada Satuan Penyelenggaraan Administrasi Dalam Pembuatan Surat Izin Mengemudi Di Polres Pangkalan Balai (Doctoral dissertation, Sriwijaya University).
. Wance, M. (2018). Efektivitas Pelayanan Transportasi Publik (Studi Pelayanan Pt Asdp Pelabuhan Bastiong Tahun 2017).
. Wiberg, M. (2006). Gender differences in the Swedish driving-license test. Journal of Safety Research, 37(3), 285-291. https://doi.org/10.1016/j.jsr.2006.02.005